Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wie kann ich sehen, ob meine Bestellung vollständig bearbeitet wurde?

Um Ihre Bestellung ausfindig zu machen, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und gehen Sie dann zu „Meine Bestellungen und Rechnungen". Dort können Sie Ihre Bestellungen einsehen und überprüfen, ob ihnen der Status „Abgeschlossen" zugeordnet wurde. Wenn der Status nicht „Abgeschlossen" lautet, wurde die Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich bearbeitet.

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall Ihre Zahlungsmethode, um festzustellen ob Ihre Zahlung erfolgt ist (und es sich nicht nur um eine noch ausstehende Transaktion handelt). Falls Sie eine vollständige Zahlungstransaktion vorfinden und ihr Konto belastet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mit einem Screenshot (Jpeg) davon.

Falls Sie keine abgeschlossene Transaktion vorfinden und ihr Konto nicht belastet wurde, war Ihr Kauf nicht erfolgreich: Bitte versuchen Sie in dem Fall, erneut eine Bestellung auszulösen. Häufig hilft es, den Kauf über einen anderen Browser zu versuchen.

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