Wie führt man am besten eine „saubere Neuinstallation“ von DxO PhotoLab durch? (nur Windows)

Diese Informationen betrifft die Version(en): Alle Versionen

Einige Probleme lassen sich durch Neuinstallation von DxO PhotoLab mit der unten beschriebenen Methode lösen. Wir bitten Sie daher, dies zu versuchen, bevor Sie ein Support-Ticket eröffnen.

Um eine saubere Installation durchzuführen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Deinstallieren Sie DxO PhotoLab über die Rechtsklick-Optionen des Startmenüs oder der Windows-Systemsteuerung.
• Löschen Sie die folgenden Ordner:
  • C:\Programme\DxO\DxO PhotoLab ... (bitte ersetzen Sie die Versionsnummer, falls Sie eine ältere Version nutzen)
  • C:\Users\(Benutzername)\AppData\Local\DxO
  • C:\ProgramData\DxO

  • C:\Users\(username)\AppData\Roaming\DxO (Dieser Ordner enthält die Datenbank, möglicherweise ist sie beschädigt)

Notiz: Ändern Sie die Ordneransicht des Windows Explorers und aktivieren unter Ordneroptionen > Ansicht die Option „Versteckte Dateien und Ordner anzeigen“, falls Sie die Ordner nicht sehen.

• Laden Sie schließlich DxO PhotoLab von Ihrem DxO Kundenkonto herunter, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei und wählen Sie aus dem Kontextmenü „Als Administrator ausführen“.