Gibt es grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung, die ich versuchen kann, bevor ich ein Support-Ticket eröffne? (nur Windows)

Diese Informationen gelten für die neueste Version

Bitte starten Sie DxO PhotoLab als Administrator, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken, zu „Als Administrator ausführen“ gehen und den Vorgang erneut versuchen.

Wenn dies funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob Garmin oder Binisoft auf Ihrem Computer installiert sind. Wenn ja, aktualisieren Sie bitte diese Software auf die neueste Version.

Gehen Sie zudem  zu den Eigenschaften von DxO PhotoLab  und  wählen Sie „Programm als Administrator ausführen“.

Wenn dies nicht hilft, überprüfen Sie bitte, ob Avast Antivirus installiert ist.
Fügen Sie in den Einstellungen Ihrer Antivirensoftware bitte diese Ausnahmen als Ausschluss hinzu:

  • C:\Program Files\DxO\DxO PhotoLab 7\DxO.PhotoLab.ProcessingCore.exe
  • C:\Program Files\DxO\DxO PhotoLab 7\DxO.PhotoLab.exe

 

  • C:\Program Files\DxO\DxO PhotoLab 6\DxO.PhotoLab.ProcessingCore.exe
  • C:\Program Files\DxO\DxO PhotoLab 6\DxO.PhotoLab.exe

 

  • C:\Program Files\DxO\DxO PhotoLab 5\DxO.PhotoLab.ProcessingCore.exe
  • C:\Program Files\DxO\DxO PhotoLab 5\DxO.PhotoLab.exe

 

 

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