Diese Informationen gelten für alle Versionen
Einige Probleme lassen sich durch Neuinstallation von DxO ViewPoint mit der unten beschriebenen Methode lösen. Wir bitten Sie daher, dies zu versuchen, bevor Sie ein Support-Ticket eröffnen.
Um eine saubere Installation durchzuführen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Deinstallieren Sie DxO ViewPoint per Rechtsklick-Optionen des Startmenüs oder der Windows-Systemsteuerung.
-
Löschen Sie die folgenden Ordner:
- C:\Program Files\DxO\DxO ViewPoint 5 (bitte ersetzen Sie die Versionsnummer, falls Sie eine ältere Version nutzen)
- C:\Users\(username)\AppData\Local\DxO
- C:\ProgramData\DxO
Notiz: Ändern Sie die Ordneransicht des Windows Explorers und aktivieren unter Ordneroptionen > Ansicht die Option „Versteckte Dateien und Ordner anzeigen“, falls Sie die Ordner nicht sehen.
Laden Sie schließlich DxO ViewPoint von Ihrem DxO Kundenkonto herunter, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei und wählen Sie aus dem Kontextmenü „Als Administrator ausführen“.
Um sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen, klicken Sie bitte auf diesen Link.