Ces informations s’appliquent à la dernière version
DxO PureRAW permet deux activations sur des ordinateurs personnels. Si vous tentez de réactiver le logiciel après une désinstallation ou un changement de système et que vous recevez un message indiquant que le nombre maximum d’activations a été atteint, veuillez contacter le support client pour obtenir de l’aide.
Dans certains cas, des modifications matérielles importantes (comme le remplacement de la carte mère, la mise à niveau de composants ou, parfois, la mise à jour du système d’exploitation) peuvent modifier l’ID matériel de votre ordinateur. Cela peut nécessiter une réactivation du logiciel.
Remarque : Lorsque vous contactez le support client, veuillez fournir les informations suivantes concernant votre ordinateur actuel (et non un nouvel appareil) :
- Votre code d’activation
- Le nom de votre ordinateur (et non le nom d’utilisateur ou le numéro de série)
- Le système d’exploitation et l’édition installée sur cet ordinateur (ex. : Windows 11 Pro ou Home)
- Une description des modifications effectuées, telles que des modifications matérielles, une réinstallation du système d’exploitation ou une désinstallation pour une utilisation sur un autre ordinateur.
Veuillez cliquer sur ce lien pour demander de l’aide à l’équipe de support DxO.