Pour localiser votre achat, veuillez vous connecter à votre compte client, puis rendez-vous dans « Mes commandes et factures » où vous pourrez ensuite consulter vos commandes. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 10 minutes avant que les banques confirment le paiement et que nous puissions fournir un code d’activation.
Veuillez vérifier votre mode de paiement pour voir si la transaction a bien été acceptée (et qu'elle N'EST PAS simplement en attente). Si votre transaction a réussi, veuillez contacter le support client en envoyant une capture d'écran au format JPEG.
Si ce n'est pas le cas, l'achat a échoué : veuillez alors renouveler votre commande. L'utilisation d'un autre navigateur permet souvent de résoudre le problème.
Pour visiter notre boutique en ligne directement à partir de cet article, veuillez cliquer sur ce lien.
Pour vous connecter à votre Compte Client directement depuis cet article, veuillez cliquer sur ce lien.