Quelle est la meilleure façon d'effectuer une "réinstallation propre" de DxO PhotoLab ? (Windows uniquement)

Ces informations s'appliquent à toutes les versions

Certains problèmes peuvent être résolus en réinstallant DxO PhotoLab selon la méthode décrite ci-dessous. Nous vous demandons de bien vouloir essayer ceci avant d'ouvrir une demande d'assistance.

Pour essayer une nouvelle installation, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  • Désinstallez DxO PhotoLab via les options du clic droit du menu Démarrer ou le panneau de configuration de Windows.
  • Supprimez les dossiers suivants (les dossiers ci-dessous peuvent ne pas être visibles tant que les options d'affichage des dossiers de l'Explorateur Windows ne sont pas modifiées en "afficher les fichiers et dossiers cachés") :
    • C:\Program Files\DxO\DxO PhotoLab ... (veuillez remplacer le numéro de version respectif si vous utilisez une ancienne version)
    • C:\Users\(nom d'utilisateur)\AppData\Local\DxO
    • C:\ProgramData\DxO
    • C:\Users\(username)\AppData\Roaming\DxO (ce dossier contient la base de données qui pourrait être corrompue)

Note : Si vous ne voyez pas les dossiers, modifiez l'affichage des dossiers dans l'Explorateur Windows et cochez "Afficher les fichiers et dossiers cachés" sous Options des dossiers > Affichage.

  • Enfin, téléchargez DxO PhotoLab depuis votre compte client DxO, puis faites un clic droit sur le fichier d'installation et choisissez "exécuter en tant qu'administrateur"

 

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