Ces informations s'appliquent à toutes les versions.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles ce problème peut se produire.
L’heure système (date et horloge), le fuseau horaire et l’emplacement de votre ordinateur sont-ils corrects ?
Y a-t-il un antivirus, pare-feu, proxy ou un outil similaire qui pourrait bloquer l’activation ? Si c’est le cas, veuillez essayer de le désactiver temporairement et vérifier si l’activation réussit.
Sinon, veuillez ouvrir un ticket auprès du support client et inclure le texte exact du message d’erreur que vous recevez, y compris le numéro affiché à la fin du message.
Veuillez cliquer sur ce lien pour demander de l’aide à l’équipe de support DxO.
Remarque : les captures d’écran sont extrêmement utiles et nous permettent de voir ce qui s’affiche sur votre écran. Veuillez joindre une capture d’écran (JPEG ou PNG) du message d’erreur, y compris tout numéro d’erreur affiché. Assurez-vous que le code d’activation que vous avez saisi est clairement visible et qu’il n’est pas masqué sur la capture d’écran.