Ces informations s'appliquent à toutes les versions
Vous pouvez activer votre logiciel DxO PhotoLab sur 2 ordinateurs avec l'édition ESSENTIAL, et sur 3 ordinateurs avec l'édition ELITE, à condition qu'il ne soit jamais exécuté sur plus d'un ordinateur à la fois. Vous pouvez l'installer sur Mac et PC avec la même licence.
Assurez-vous que DxO PhotoLab a été supprimé de tout ordinateur sur lequel il avait été précédemment activé. Si l'activation ne réussit pas, veuillez contacter le support client.
Dans certains cas, des modifications matérielles importantes (comme le remplacement de la carte mère, la mise à niveau de composants ou, parfois, la mise à jour du système d’exploitation) peuvent modifier l’ID matériel de votre ordinateur. Cela peut nécessiter une réactivation du logiciel.
Remarque : Lorsque vous contactez le support client, veuillez fournir les informations suivantes concernant votre ordinateur actuel (et non un nouvel appareil) :
- Votre code d’activation
- Le nom de votre ordinateur (et non le nom d’utilisateur ou le numéro de série)
- Le système d’exploitation et l’édition installée sur cet ordinateur (ex. : Windows 11 Pro ou Home)
- Une description des modifications effectuées, telles que des modifications matérielles, une réinstallation du système d’exploitation ou une désinstallation pour une utilisation sur un autre ordinateur.
Veuillez cliquer sur ce lien pour demander de l’aide à l’équipe de support DxO.