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DxO ONEとオプションで購入したアクセサリーを返品して交換してもらうにはどうしたらいいですか?

購入後30日間の返品と返金: 

 

製品のパッケージを開けた時に発覚した故障の場合:  

 

 

保証範囲内での故障の場合:  

 

 

保証の対象外の故障(過失による破損等) 

DxO ONE の返品リクエストに関して::

  • 製品を購入したことを証明する請求書(領収書)の提示が必ず必要となります。また保証に関しては、製品を直接購入した方のみが対象です。返品リクエストに際し、お客様の身分証明書の提示を求めることがあります。
  • お買い上げのDxO ONEのシリアル番号は返品/交換手続きに必ず必要です。シリアル番号は、製品のパッケージの上、iPhoneのアプリのプリファレンス内(DxO ONEを接続した状態)、本体の裏蓋(接続ポート用)の裏に記載してあります。シリアル番号は「C」で始まり、「C01xxxxx-xxxxx」の形式で構成されています。
  • 返品手続きの一環として、故障した製品の写真の送付をお願いすることがあります。その際は、よろしくお願いいたします。
  • 返品承認番号(RMA)を受け取ったら、返品するDxO ONEにMicro SDが挿入されたままになっていないかどうか確認してください。もし取り忘れの場合でも、カードに入った写真を返却することはできません。
  • DxO ONEだけを丈夫な箱に入れて梱包し、包みの表に返品承認番号(RMA)をはっきりとわかるように記入してください。DxO ONE購入時に製品の入っていたパッケージの箱は、そのまま保管しておいてください。交換品は別の箱に梱包され送付されます。
  • サポートセンターから指示された住所に返品をしてください。返品承認番号(RMA)が発行されるまでは、返品はなさらないでください。

返品手続きに関してご質問がある場合、オンラインのサポートセンターにお問い合わせいただきリクエストチケットを開くか、弊社のサポートスタッフと直接チャットをしていただけます。

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