Der Kaufprozess konnte nicht abgeschlossen werden, weil der Vorgang in dem Moment von Ihrer Bank/Karte verweigert wurde.
Leider gibt es in dem Fall keine eindeutigere Fehlermeldung.Dies kann mehrere Gründe haben:
- Während der Zahlung haben Sie beispielsweise Informationen für eine MasterCard-Bankkarte eingegeben, während Sie einen VISA-Kartentyp ausgewählt haben oder sich anderweitig vertan.
- Ihre Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt
- Ihre Kreditkarte ist nicht für Online-Einkäufe autorisiert.
- Die Verwendung nicht-lateinischer Zeichen für Ihren Vor- und Nachnamen auf Ihrer Kreditkarte oder in Ihrer Rechnungsadresse in Ihrem DxO-Kundenkonto.
- Ihre Bank hat die internationale Transaktion abgelehnt (Sie kaufen in Frankreich).
Um das Problem zu beheben, nutzen Sie bitte diese Tipps:
- Versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode (PayPal) .
- Versuchen Sie nochmals zu kaufen und achten Sie dabei sorgfältig auf die Rechnungsinformationen (verwenden Sie nur lateinische Buchstaben).
- Geben Sie den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers nur mit lateinischen Buchstaben ein.
- Setzen Sie sich mit dem Aussteller der Karte in Verbindung und vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte für Online- und internationale Einkäufe autorisiert ist und Sie das aktuelle Secure-Verfahren Ihrer Bank nutzen
- Setzen Sie sich mit dem Aussteller der Karte in Verbindung,damit ausländische Transaktionen zugelassen werden.