Meine Bestellung wurde nicht validiert.

Der Kaufprozess konnte nicht abgeschlossen werden, weil der Vorgang in dem Moment von Ihrer Bank/Karte verweigert wurde.

Leider gibt es in dem Fall keine eindeutigere Fehlermeldung.Dies kann mehrere Gründe haben:

  • Während der Zahlung haben Sie beispielsweise Informationen für eine MasterCard-Bankkarte eingegeben, während Sie einen VISA-Kartentyp ausgewählt haben oder sich anderweitig vertan.
  • Ihre Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen abgelehnt (Betrugsverdacht)
  • Ihre Kreditkarte ist nicht für Online-Einkäufe autorisiert.
  • Die Verwendung nicht-lateinischer Zeichen für Ihren Vor- und Nachnamen auf Ihrer Kreditkarte oder in Ihrer Rechnungsadresse in Ihrem DxO-Kundenkonto.
  • Ihre Bank hat die internationale Transaktion abgelehnt (Sie kaufen in Frankreich).

Um das Problem zu beheben, nutzen Sie bitte diese Tipps:

  • Versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode (PayPal) .
  • Versuchen Sie nochmals zu kaufen und achten Sie dabei sorgfältig auf die Rechnungsinformationen (verwenden Sie nur lateinische Buchstaben).
  • Geben Sie den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers nur mit lateinischen Buchstaben ein.
  • Setzen Sie sich mit dem Aussteller der Karte in Verbindung und vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte für Online- und internationale Einkäufe autorisiert ist und Sie das aktuelle Secure-Verfahren Ihrer Bank nutzen
  • Setzen Sie sich mit dem Aussteller der Karte in Verbindung,damit ausländische Transaktionen zugelassen werden.

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