Wenn ich versuche, mich anzumelden, wird mein Kundenkonto nicht erkannt. Was ist passiert?

Wenn Sie nicht in der Lage sind, sich in Ihr Konto einzuloggen, und Sie entweder unsere Software in der Vergangenheit erfolgreich erworben haben oder dies versucht haben, nutzen Sie bitte die Option „Passwort vergessen". Wenn Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten haben (schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach), wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Bitte probieren Sie auch alle anderen E-Mail-Adressen aus, die Sie möglicherweise verwendet haben. Es kann auch helfen, den Webbrowser zu wechseln.

Bei zu vielen Versuchen, sich anzumelden oder das Passwort zurückzusetzen, kann Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden. Warten Sie in dem Fall mindestens 30 Minuten und versuchen Sie es erneut.

Um vom DxO Support Team direkt von dieser Seite aus Hilfe zu erhalten, klicken Sie bitte auf diesen Link.

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