Ces informations s'appliquent à toutes les versions (Windows uniquement)
Veuillez vérifier que vous avez installé les derniers pilotes pour votre carte graphique.
Notre équipe d’assistance a constaté qu’un grand nombre de problèmes peuvent être résolus avec cette suggestion, même si le problème n’est survenu que récemment.
Pour déterminer votre modèle de carte graphique et les pilotes actuellement installés, utilisez la commande suivante dans un terminal PowerShell :
Get-CimInstance CIM_VideoController | Select-Object - propriété "VideoProcessor", "DriverDate"
Nous vous recommandons fortement de charger les pilotes GPU directement du fabricant et de consulter régulièrement leurs pages web.
- Pour une carte graphique Nvidia, merci d'utiliser https://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=fr et de sélectionner la Product Serie/Product selon votre modèle de carte graphique, et de sélectionner le type de téléchargement « Studio Driver ».
- Pour une carte graphique AMD, veuillez utiliser https://www.amd.com/fr/support et sélectionner le produit en fonction de votre modèle de carte graphique.
- Pour une carte graphique Intel, veuillez installer Intel Driver Assistant ici https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/intel-driver-support-assistant.html et utilisez-le pour mettre à jour vos pilotes.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Veuillez cliquer sur ce lien pour demander de l’aide à l’équipe de support DxO.