Ces informations s’appliquent aux versions 5 et plus récentes
Si les logiciels plug-ins Nik Collection n'apparaissent pas dans Adobe Photoshop ou Adobe Photoshop Elements après l'installation, ou s'ils s'affichent en double, veuillez vérifier les conditions de compatibilité pour vous assurer que votre version d'Adobe Photoshop est prise en charge.
Veuillez cliquer sur ce lien pour voir les tableaux de compatibilité des systèmes d’exploitation et des logiciels tiers.
Si le logiciel est compatible, veuillez essayer cette procédure :
- Windows : désinstallez complètement Nik Collection à l'aide de l'option « Ajouter ou supprimer des programmes » dans le panneau de configuration de Windows. Mac : désinstallez Nik Collection de votre Mac à l'aide du programme de désinstallation qui se trouve dans Applications > Nik Collection > Désinstalleur.
- Fermez Photoshop. Ensuite, téléchargez et installez Nik Collection à nouveau depuis votre compte client.
- Dans certains cas, la réinitialisation des préférences Photoshop ou la réinstallation d'Adobe Photoshop permet de résoudre le problème.
Pour vous connecter à votre compte client, veuillez cliquer sur ce lien.
Si le problème persiste, nous vous recommandons d'utiliser Nik Cleanup Tool pour Nik Collection.
C'est le moyen le plus sûr pour nettoyer vos répertoires de logiciels plug-ins.
- Pour en savoir plus sur Nik Cleanup Tool pour macOS, veuillez cliquer sur ce lien.
- Pour en savoir plus sur Nik Cleanup Tool pour Windows, veuillez cliquer sur ce lien.
En cas de problème lors de la désinstallation, veuillez utiliser l'outil de dépannage de Windows.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre support client pour obtenir de l'aide.
Veuillez cliquer sur ce lien pour demander de l’aide à l’équipe de support DxO.