Ces informations s’appliquent à toutes les versions
Certains problèmes peuvent être résolus en réinstallant DxO ViewPoint selon la méthode décrite ci-dessous. Nous vous demandons de bien vouloir essayer ceci avant d'ouvrir un ticket d'assistance.
Pour essayer une nouvelle installation, veuillez suivre la procédure ci-dessous :
- Désinstallez DxO ViewPoint via les options du clic droit du menu Démarrer ou le panneau de configuration de Windows.
- Supprimez les dossiers suivants (les dossiers ci-dessous peuvent ne pas être visibles tant que les options d'affichage des dossiers de l'Explorateur Windows ne sont pas modifiées en "afficher les fichiers et dossiers cachés") :
- C:\Program Files\DxO\DxO ViewPoint 5 (veuillez remplacer le numéro de version respectif si vous utilisez une version plus ancienne)
- C:\Users\(nom d'utilisateur)\AppData\Local\DxO
- C:\ProgramData\DxO
Remarque : Si vous ne voyez pas les dossiers, modifiez l'affichage des dossiers dans l'Explorateur Windows et cochez "Afficher les fichiers et dossiers cachés" sous Options des dossiers > Afficher.
Enfin, téléchargez DxO ViewPoint depuis votre compte DxO, puis faites un clic droit sur le fichier d'installation et choisissez "exécuter en tant qu'administrateur".
Pour vous connecter à votre compte client, veuillez cliquer sur ce lien.