Quelle est la meilleure façon d'effectuer une 'réinstallation propre' de DxO ViewPoint ? (Windows seulement)

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Certains problèmes peuvent être résolus en réinstallant DxO ViewPoint selon la méthode décrite ci-dessous. Nous vous demandons de bien vouloir essayer ceci avant d'ouvrir un ticket d'assistance.

Pour essayer une nouvelle installation, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  • Désinstallez DxO ViewPoint via les options du clic droit du menu Démarrer ou le panneau de configuration de Windows.
  • Supprimez les dossiers suivants (les dossiers ci-dessous peuvent ne pas être visibles tant que les options d'affichage des dossiers de l'Explorateur Windows ne sont pas modifiées en "afficher les fichiers et dossiers cachés") :
    • C:\Program Files\DxO\DxO ViewPoint 4 (veuillez remplacer le numéro de version respectif si vous utilisez une version plus ancienne)
    • C:\Users\(nom d'utilisateur)\AppData\Local\DxO
    • C:\ProgramData\DxO

Remarque : Si vous ne voyez pas les dossiers, modifiez l'affichage des dossiers dans l'Explorateur Windows et cochez "Afficher les fichiers et dossiers cachés" sous Options des dossiers > Afficher.

Enfin, téléchargez DxO ViewPoint depuis votre compte DxO, puis faites un clic droit sur le fichier d'installation et choisissez "exécuter en tant qu'administrateur".

Pour vous connecter à votre Compte Client directement depuis cet article, veuillez cliquer sur ce lien.

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