ライセンス認証の手続きでエラーになります。どうしたらいいですか?

この情報は、すべてのバージョンに適用されます

この問題が発生する理由はいくつか考えられます。


お使いのコンピューターのシステム時刻(日時と時計)、タイムゾーン、および位置情報は正しいか確認してください。また、すべての切り替えスイッチは「自動」に設定されていますか。


ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、プロキシなど、アクティベーションを妨げる可能性のあるものはありませんか。もしある場合は、一時的に無効にして、ライセンス認証が成功するかご確認ください。

それ以外の場合は、カスタマーサポートにサポートチケットを作成し、表示されているエラーメッセージの正確な文言(メッセージの末尾に表示されている番号を含む)をお知らせください。

DxO サポートチームへのサポートのリクエストは、こちらのリンクをクリックしてください。

注:スクリーンショットは非常に役立ち、画面に表示されている内容を確認することができます。
表示されたエラーメッセージ(表示されているエラー番号を含む)のスクリーンショット(JPEG または PNG 形式)を添付してください。
また、入力したライセンス認証コードがスクリーンショット上で隠れておらず、はっきりと目視で確認できるようにお願いします。

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