この情報は、すべてのバージョンに適用されます
DxO PhotoLab ソフトウェアは、同時に複数のコンピュータで実行しない限り、ESSENTIAL 版では 2 台、ELITE 版では 3 台のコンピュータでライセンス認証が可能です。同じライセンスで Mac と Windows の両方にインストールすることができます。
DxO PhotoLab が以前にライセンス認証されたコンピュータから削除されていることを確認してください。ライセンス認証がうまくいかない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
注意：カスタマーサポートにお問い合わせの際は、以下の項目の情報を提供していただけますか（新しくインストールするものでなく、既にインストールされているコンピュータが対象）。
- ライセンス認証コード
- コンピュータに割り当てられた名前（ユーザー名やシリアル ID ではありません)
- コンピュータにインストールされている OS とエディションの情報（例：Windows 11 Pro あるいは Home）
- ハードウェアの変更、OS の再インストール、新しいコンピュータでの使用のためのアンインストールなど、実施した変更の詳細
DxO サポートチームへのサポートのリクエストは、こちらのリンクをクリックしてください。